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 Comunicación |
EEn AquaHuman estamos convencidos de que el éxito se obtiene cuando todos los componentes de una empresa, una tripulación o un equipo comparten de manera clara la mejor información.
Hemos observado que muchos de los problemas en una empresa tienen su origen en una comunicación interna defectuosa. Las causas se pueden encontrar en la falta de comunicación, una comunicación sesgada, parcial, y/o generación de información tan solo en una dirección. Esta situación genera ansiedad entre los receptores de esa información defectuosa. La transparencia es la base de unas relaciones basadas en la confianza, y esa confianza genera mayor seguridad, satisfacción y un incremento en la productividad a corto y largo plazo.
La comunicación es el factor que mantiene unidos los distintos niveles y componentes de cada organización. Es indiscutible que con una buena información, además, se evitan malentendidos, problemas, errores y bulos desmoralizantes.
Si el coste de la No comunicación o de la mala comunicación se consignara en el cuadro de mando, las empresas se tomarían mucho más en serio la gestión de este ámbito.
El personal embarcado o el personal separado en puestos de trabajo distantes de los centros de decisión suele sufrir con más severidad los problemas de la mala comunicación. En nuestra experiencia nos hemos encontrado frecuentes problemas en tripulaciones que, disponiendo de poca o mala información, han generado estados de ánimo muy negativos ya que acaban aceptando como verdad los peores supuestos imaginados por ellos.
Revisar la calidad de la información de que disponemos, cómo la compartimos y como gestionamos la mejora continua en este área, es una de las actividades estratégicas donde AquaHuman puede aportar gran ayuda.
La cultura de “compartir”, la de “implicar”, el estilo de relaciones, cómo se hacen las reuniones (cuántas y cuando), son puntos que no se pueden descuidar.
Además de estudiar si hay comunicación real y efectiva y proponer sistemas alternativos, también nos podemos ocupar, de manera externalizada, de garantizar unas rutinas de comunicación ascendente, descendente y transversal que resulten eficaces.
Editamos boletines informativos (diferentes soportes). Mediante el consenso de procedimientos garantizamos la edición y distribución periódica de boletines informativos para todo el personal implicado.
La satisfacción, el alineamiento con los objetivos, el compartir valores y el mejorar en eficacia (más seguridad, menos reprocesos, maniobras menos costosas), son consecuencias directas de una buena comunicación.
Comunicación externa:
Valoración de la necesidad de emitir notas de prensa de noticias relevantes, así como su elaboración y difusión.
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